守正奋发 创新进取
转眼间
2025华浔"奋进年”已圆满收官
集团董事长夏振华
就2025“奋进年”年度回顾进行发声
2025“奋进年”我们有何收获？
年初设定目标是否达成？
带着一系列问题
我们采访了集团董事长夏振华
（以下为夏董采访实录）
复盘2025：在“得”中沉淀，在“失”中精进，在“悟”中前行
小编：夏董您好！2025年作为华浔的“奋进年”，我们确立了“守正奋发向阳生，创新进取勇争先”的年度指导思想。回顾这一年，您认为核心的“得”、“失”、“悟”分别是什么？
夏振华： 2025年华浔的“奋进之旅”已圆满收官，这一年我们在沉淀中成长，在前行中反思，收获良多。
先谈“得”，这一年我们的成长是全方位、有质感的。首先是团队层面的精进，全体华浔家人的认知水平实现显著提升——思想上坚定信念、坚守初心，专业上精益求精、持续深耕，服务上强化意识、优化体验，整个团队的综合素养和战斗力得到了扎实锤炼。更重要的是，我们的匠心服务赢得了客户的广泛认可。全年累计收到客户赠送的锦旗、表扬信数百件，全国售后400热线每天都能接到多个表扬电话。这些反馈不仅是对我们的设计、施工、服务的全面检验，更印证了客户满意度的持续攀升，这是我们最宝贵的收获。
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此外，我们的行业价值与社会担当也得到了广泛认可。2025年，华浔斩获了多项重磅荣誉：入选“广东3·15优质企业名录三十强”，获评“2025年重质量守诚信承诺单位”，蝉联“全国家装企业信用评价五星级企业”，同时获得“2025年度全国家装行业施工品质交付放心&榜样企业”“2025年度中国家居优秀品牌企业党建工作先进单位”称号，再次当选“中国建筑装饰协会理事单位”！设计领域同样亮点纷呈，各公司设计精英在各类大赛中屡获佳绩；党建工作也成效显著，集团党支部获评当地“优秀党支部”，多名党员荣获“优秀党员”称号。这些荣誉既是对我们过往付出的肯定，更是对我们行业贡献的认可。
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再谈“失”，正视差距才能更好地前行。对照2025年初设定的目标，我们在两方面仍有提升空间：一是基层团队的学习能力与积极性未达预期，主动学习、深度钻研的氛围仍需强化；二是供应链管理与服务流程优化的落地执行尚有差距。
最后是“悟”，这一年最深的感悟，是企业发展必须始终保持对市场的敏锐洞察，紧跟行业脉搏。面对白热化的市场竞争，我们及时调整经营策略，确保发展方向不偏离趋势。2025年，我们将“提质增速、降本增效”作为主要方针，经过一年实践已落地见效，主要得益于我们始终坚守“交付为王”的价值导向——以客户满意度为唯一评价标准，将“文化引领、设计驱动、工艺护航、产品赋能”的发展理念，切实转化为“交付至上”的行动准则。
市场竞争加剧下的稳健表现：核心指标优于行业平均，基本达成年度目标
小编：2025年家装市场竞争持续加剧，集团整体成绩表现如何？是否达到了年初设定的基本目标？
夏振华： 2025年集团整体经营表现稳健，基本达成了年初设定的目标。这一成果的取得，离不开战略委员会的科学决策与精准指导，更离不开全体华浔家人的并肩拼搏。从核心经营指标来看，我们的整体成绩优于行业平均水平，目标完成度符合预期，主要体现在三方面：一是坚决推进不良公司整治。我们秉持“止亏即是盈”的原则，及时关停清理不良经营主体；同时坚守服务承诺，即便相关地方公司关停，仍通过全国联保机制（4006281968热线）持续保障售后服务。二是精准开展品牌网络推广。当前行业网销获客成本普遍攀升，我们依托品牌知名度的积累，结合优质的施工质量、可靠的材料品质和高效的服务水平，有效控制了获客成本，实现了推广效益的优化升级。三是聚焦客户服务升级。战略委员会明确提出2025年“客户服务与体验感超越2024年”的目标，从反馈来看，客户表扬量显著增加、成交率稳步提升，标志着我们的服务升级工作已取得实质性成效。
聚焦客户体验与品牌美誉：多维度举措落地，筑牢高质量发展根基
小编：在提升客户体验和品牌美誉度方面，2025年我们有哪些具体举措，落地效果较好？
夏振华： 2025年，我们围绕高质量发展制定了一系列工作部署，在提升客户体验和品牌美誉度方面精准发力，主要表现为：
第一，坚守长期主义与专业主义，深耕核心主业
我们始终心无旁骛专注装修领域，从设计、施工、材料供应到服务全链条深耕细作。一方面持续挖掘各环节潜力，提升专业能力；另一方面聚焦服务与交付，构建了全国九重质检、三重客服体系，制定了严格的施工标准和规范的服务流程。这些举措有效保障了服务品质，推动客户满意度进一步提升。
第二，整合优质资源，实现降本增效
2025年初我们提出“创造客户价值”的目标，通过降低直接与间接成本，让客户享受到更高性价比的产品服务。我们积极联动合作伙伴、整合优质资源，在保证品质的前提下优化供应链管理，成功实现了成本降低、产品提质，在“降本促成交、合作增效能”方面取得了良好效果。
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第三，狠抓质量提升，强化工程品质
进入存量房时代，质量成为核心竞争力。我们高度重视员工技能提升，积极引入新材料、新工艺、新设计理念及大数据、AI等科技工具。例如，引进360度AI云监理，通过“线上巡检+线下管控”的模式，实现了全国在建工地的全方位、精细化管控，既提升了工作效率，又保障了交付品质，赢得了客户广泛认可。
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第四，巩固品牌形象，践行社会责任
一是推动中高管学习常态化，通过培训、交流等活动提升管理团队素养，筑牢人才保障；二是升级品牌宣传与工艺标准，《华浔精工指导手册2.0》的发布和《客户服务体系手册》的升级，推动工艺品质再上新台阶，强化了品质交付能力；三是华浔爱心救助基金为患病员工提供帮扶，运杰奖学金激励“浔二代”和武宁一中优秀高考学生成长；四是第八届金马克室内设计大赛助力行业设计发展，各地党支部充分发挥战斗堡垒作用，党员带头践行社会责任，在集团内部与社会层面均树立了良好的品牌形象。
关键词总结“奋进年”：守正、进取、团结
小编：2025年即将圆满收官，如果用三个关键词评价“奋进年”，您会选择哪三个？具体原因是什么？
夏振华： 用三个关键词概括2025年的“奋进年”，就是“守正”、“进取”、“团结”。
第一个关键词是“守正”。正如年度指导思想所言“守正奋发向阳生”，守正是企业发展的根基。对我们而言，守正就是坚守诚信经营的底线，严格依照标准与合约履行责任，全心全意为每一位客户服务。过去一年，我们始终坚守初心，在工程质量、服务标准、环保理念等核心领域不打折扣，用扎实的“守正”行动，筑牢了华浔发展的底盘，也让“华浔匠心”的品牌形象更加深入人心。
第二个关键词是“进取”。守正不是墨守成规，而是为了更好地进取。2025年，面对新形势，我们以“进取”姿态主动求变，一方面加大工艺和设计研发投入；另一方面积极拓展市场边界，优化布局，加强线上线下融合运营，让我们在行业变革中抓住了机遇，实现了公司发展与品牌影响力的双重提升。
第三个关键词是“团结”。企业的奋进从来不是孤军奋战，而是全体华浔家人的齐心协力。2025年，从集团总部到各区域、各公司，从前端设计、施工团队到后端服务、管理部门，每一位华浔家人都心往一处想、劲往一处使，形成了攻坚克难的强大合力。这份团结，是我们抵御风险、突破进取的底气，更是华浔稳健的精神支柱。
总的来说，2025年的“奋进”，是守正基础上的稳步前行，是进取驱动下的突破成长，更是团结合力中的协同共赢。这三个关键词，既是对过去一年的总结，也将成为2026华浔“聚力年”庚续发展的指明灯。
